Última atualização: agosto de 2026
A DOMOS COMÉRCIO DE EPI LTDA, inscrita no CNPJ nº 49.296.972/0001-64, trabalha para que seus pedidos sejam processados e entregues com segurança, transparência e eficiência.
Esta Política de Entrega e Frete apresenta as principais condições aplicáveis aos pedidos realizados em nossa loja virtual.
A DOMOS realiza entregas para diversas localidades do Brasil, de acordo com a disponibilidade das transportadoras e modalidades de frete apresentadas no momento da compra.
A disponibilidade, o valor e o prazo estimado de entrega podem variar conforme:
CEP de destino;
Peso e dimensões dos produtos;
Quantidade de itens;
Localização do estoque;
Modalidade de transporte;
Transportadora disponível;
Características específicas da mercadoria.
O valor do frete é calculado de acordo com os produtos adicionados ao carrinho e o CEP informado pelo cliente.
Quando disponíveis, as opções de transporte, respectivos valores e prazos estimados serão apresentadas antes da conclusão do pedido.
O cliente poderá selecionar a modalidade de entrega disponível que melhor atenda às suas necessidades.
O prazo informado durante a compra é uma estimativa, calculada conforme a modalidade de transporte selecionada, destino do pedido e demais condições logísticas.
A contagem do prazo de processamento e entrega está condicionada à confirmação do pagamento e às condições informadas no momento da compra.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados poderão começar a ser processados no próximo dia útil.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para processamento, separação, conferência e expedição.
Alguns pedidos poderão exigir prazo adicional em razão de:
Quantidade elevada de produtos;
Características especiais da mercadoria;
Necessidade de transferência de estoque;
Produtos sob encomenda;
Produtos personalizados;
Situações previamente informadas ao cliente.
Quando houver condição diferenciada de fornecimento, buscaremos informar o cliente durante o processo comercial ou atendimento.
Quando a modalidade de transporte disponibilizar rastreamento, as informações poderão ser encaminhadas ao cliente ou disponibilizadas pelos canais relacionados ao pedido.
O acompanhamento também poderá depender dos sistemas utilizados pela transportadora responsável.
Em caso de dúvida sobre uma entrega, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 91168-5771
Tenha o número do pedido em mãos para agilizar o atendimento.
É responsabilidade do cliente conferir corretamente os dados de entrega antes da conclusão da compra, especialmente:
Nome ou razão social;
CEP;
Rua ou avenida;
Número;
Complemento;
Bairro;
Cidade;
Estado;
Telefone para contato.
Caso identifique algum erro após concluir o pedido, entre em contato conosco o mais rapidamente possível.
Se o pedido ainda não tiver sido expedido, verificaremos a possibilidade de alteração.
Depois da expedição, alterações poderão depender das regras e possibilidades operacionais da transportadora.
É importante que haja uma pessoa autorizada a receber a mercadoria no endereço informado.
As regras de tentativas de entrega poderão variar conforme a transportadora e a modalidade selecionada.
Caso a mercadoria retorne à DOMOS em razão de impossibilidade de entrega, entraremos em contato para avaliar a situação e orientar sobre eventual reenvio.
Custos adicionais decorrentes de nova entrega serão analisados conforme o motivo da devolução e a legislação aplicável.
Recomendamos que o cliente confira a mercadoria no momento do recebimento sempre que possível.
Observe principalmente:
Estado da embalagem;
Quantidade de volumes;
Sinais de violação;
Danos aparentes;
Produto recebido;
Divergências perceptíveis no pedido.
Caso identifique avaria ou irregularidade evidente, registre fotografias da embalagem e do produto e entre em contato com a DOMOS o mais rapidamente possível.
Essa recomendação facilita a identificação do ocorrido e a tratativa com a transportadora, sem prejuízo dos direitos legalmente aplicáveis ao cliente.
Caso o produto apresente sinais de dano decorrente do transporte, entre em contato conosco pelos canais oficiais.
Sempre que possível, envie:
Número do pedido;
Fotografias da embalagem;
Fotografias do produto;
Fotografias da etiqueta de transporte;
Descrição da ocorrência.
Nossa equipe analisará a situação e fornecerá as orientações necessárias.
Embora trabalhemos com operadores logísticos para cumprir os prazos estimados, determinadas situações poderão afetar a entrega, como:
Condições climáticas severas;
Restrições de circulação;
Greves;
Interdições de rodovias;
Áreas com restrição de entrega;
Eventos de força maior;
Problemas operacionais da transportadora;
Outras circunstâncias fora do controle razoável das partes.
Caso perceba atraso relevante em seu pedido, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação junto ao responsável pelo transporte.
Esta disposição não afasta os direitos do cliente previstos na legislação aplicável.
Pedidos contendo vários produtos poderão, em determinadas situações, ser enviados em mais de um volume ou remessa.
Quando isso ocorrer, os volumes poderão possuir informações de rastreamento diferentes.
Alguns equipamentos e produtos comercializados pela DOMOS podem possuir dimensões, peso ou características que exijam transporte específico.
Nessas situações:
O valor do frete poderá ser diferenciado;
Poderá ser necessária cotação específica;
O prazo poderá variar;
Poderão existir limitações de atendimento conforme a região.
Quando necessário, nossa equipe entrará em contato com o cliente.
Quando a modalidade de retirada estiver disponível e for selecionada ou previamente combinada, o cliente deverá aguardar a confirmação de que o pedido está liberado para retirada.
Não recomendamos o deslocamento até o local antes dessa confirmação.
Poderá ser solicitada identificação do responsável pela retirada e informações relacionadas ao pedido.
Pedidos empresariais, compras em quantidade, fornecimentos programados e negociações realizadas por meio de orçamento poderão possuir condições específicas de:
Frete;
Prazo;
Transportadora;
Forma de entrega;
Quantidade;
Local de entrega;
Condições comerciais.
Quando houver negociação específica formalizada entre as partes, as condições constantes na proposta, pedido, orçamento ou contrato serão consideradas juntamente com a legislação aplicável.
Para dúvidas relacionadas ao frete ou à entrega do seu pedido:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 91168-5771
Ao entrar em contato, informe preferencialmente o número do pedido.
DOMOS COMÉRCIO DE EPI LTDA
CNPJ: 49.296.972/0001-64
Av. Lothar Waldemar Hoehne, nº 2086
Jardim Rodeio – Mogi das Cruzes/SP
CEP 08775-000
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 91168-5771
